Over Ons
Mr. Arthur Bletterman
Mijn achtergrond ligt in de Juridische wereld en in het onderwijs. Hulp en advies aan ondernemers in financiële nood en het onderwijzen en begeleiden van studenten HBO Rechten hebben mij niet alleen de kennis en ervaring opgeleverd op het gebied van onder meer ondernemingsrecht, personen- en familierecht, faillissementsrecht en aansprakelijkheidsrecht, maar ook op het gebied van communicatie, NLP, coaching en onderhandelen. Uiteraard heb ik ook de opleiding tot MFN-mediator voltooid.
Het boeiende van mediation vind ik de mogelijkheden die het biedt om zelf de regie in handen te nemen bij het oplossen van een conflict, in plaats van je afhankelijk te maken van het oordeel van een rechter of een arbiter. Als een mediation slaagt, wil dat meestal niet zeggen dat je voortaan vrienden voor het leven bent met je wederpartij, maar wat wel lukt, is weer door één deur kunnen met de ander omdat er een billijke oplossing is bereikt waar beide partijen vrede mee hebben. Daarmee kan je allebei weer vooruit kijken. Slaagt een mediation niet, dan ben je nog altijd vrij om het oordeel van een rechter of arbiter te vragen.
Dat wil niet zeggen dat een mediation gemakkelijk is. Ondanks de soms hoog opgelopen emoties, moet je bereid zijn moeite te doen om je conflict met de ander te beëindigen. De ander moet daar ook toe bereid zijn, anders heeft mediation geen zin. Een mediator stelt soms ongemakkelijke vragen, die je uitlokken om kaarten die je tot nu toe tegen de borst hebt gehouden, te laten zien. Het kan ook zijn dat je wordt uitgenodigd om eens in de huid van de ander te kruipen. Dat kan spannend zijn. Het doel daarvan is om over en weer de communicatie weer zo te herstellen dat aan oplossingen kan worden gewerkt, door onderhandelingen.
Met het nodige geduld en een kritische, maar vriendelijke houding zet ik me in om je te helpen samen met de ander naar een oplossing toe te werken.
Drs. Madeleine Bletterman
Mijn achtergrond ligt in de Engelse taal- en letterkunde. Die studie heeft me geleerd om verder te kijken dan de woorden die op papier staan; het gaat om de structuur, de context en de betekenis die eronder ligt. Hoewel mijn mediationpraktijk een nieuwe fase in mijn loopbaan markeert, breng ik een schat aan ervaring mee in het doorgronden van menselijke communicatie.
Van taal naar dialoog
Als docent en eindexamenspecialist begeleid ik al meer dan 20 jaar leerlingen om ’tussen de regels door’ te lezen: wat wordt hier nu écht gezegd? Dat proces vraagt om een specifiek soort luisteren waarbij je exact hoort waar het fout gaat in de interpretatie. Ik hoor de hapering in de logica of de ruis die het begrip blokkeert. In mijn werk als mediator doe ik in feite hetzelfde.
Luisteren tussen de regels
Een conflict is vaak een tekst die we niet meer begrijpen. De woorden die aan de oppervlakte worden uitgesproken, zijn vaak slechts een gebrekkige vertaling van dieperliggende gevoelens en belangen die nog geen weg naar buiten hebben gevonden. Ik gebruik mijn ervaring in het ontleden van boodschappen en intenties om deze onderstroom zichtbaar en bespreekbaar te maken.
Een zuivere blik
Mijn aanpak is betrokken en doelgericht. Ik help u om de ruis uit het gesprek te filteren, zodat weer helder wordt waar het werkelijk om gaat. Als procesbegeleider ondersteun ik u in een traject dat vaak al lastig genoeg is. Zo creëren we de rust en ruimte die nodig zijn voor een oplossing die voor beide partijen werkelijk goed voelt.
Als MfN-registermediator ben ik aangesloten bij de Mediatorsfederatie Nederland (MfN).
